ระบบบริการครบวงจรเพื่อแก้ปัญหาของคุณ

ALPA ได้สร้างระบบการรับประกันการบริการที่เป็นระบบและเป็นมาตรฐาน ตั้งแต่ช่วงถาม-ตอบก่อนการขายไปจนถึงบริการหลังการขาย เรามั่นใจว่าแต่ละลิงก์ได้รับการติดตั้งและจัดการอย่างพิถีพิถันเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าอย่างเคร่งครัด

01ระบบบริการเต็มรูปแบบ

สัญญา ALPA: ยึดมั่นในแนวคิด “เน้นลูกค้า” และปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาอย่างเฉียบขาดต่อลูกค้า

• มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อมอบโซลูชันที่เหมาะสมแก่คุณ
• ด้วยบริการที่เป็นแกนหลัก เราจะให้บริการคุณจากหลากหลายมุมมอง
• ใช้คุณภาพเป็นชีวิตและสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าเชื่อถือ

02 กระบวนการบริการที่สมบูรณ์แบบและพิถีพิถัน

เราให้บริการเป็นแกนหลัก ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าสำหรับคุณโดยเฉพาะ ให้บริการที่สมบูรณ์แบบและพิถีพิถัน 20 ปีต่อวัน

• ตอบคำถามลูกค้าอย่างมืออาชีพ

ไม่ว่าจะเป็นการปรึกษาทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ เราจะให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพอย่างรวดเร็ว

• โซลูชันที่ปรับแต่งได้เอง

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคปรับแต่งแบบตัวต่อตัวเพื่อให้คุณได้รับการออกแบบและกำหนดค่าโปรแกรมที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

• ช่วยร่างแผนการก่อสร้าง

ด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการเลือกผลิตภัณฑ์อิสระ เราสามารถช่วยคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดและกำหนดแผนโครงการที่เหมาะสมตลอดทั้งโครงการ

• การฝึกอบรม การติดตั้ง และการว่าจ้าง

จัดให้มีการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบสำหรับบุคลากรด้านเทคนิคที่ส่งโดยลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของโครงการได้ดียิ่งขึ้น

• การทดสอบปกติและการเยี่ยมชมกลับ

ALPA จะส่งวิศวกรไปเยี่ยมเยียนและตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเราในเวลา เราจะไปถึงที่เกิดเหตุโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ปัญหาให้กับคุณ

03การฝึกอบรม การติดตั้ง และการว่าจ้าง

ในระหว่างการปฏิบัติงานจริงของบุคลากรด้านเทคนิคที่ ALPA จัดส่งให้กับลูกค้า ผู้สอนการฝึกอบรมของเราจะติดตามการดำเนินโครงการต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีการพัฒนาโครงการอย่างเป็นระเบียบและรับประกันการทำงานที่มั่นคงและมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของสายการผลิตของลูกค้า

(1) หลักสูตรฝึกอบรมที่กว้างขวาง วิทยากรผู้เชี่ยวชาญติดตามกระบวนการทั้งหมด

หลักสูตรการฝึกอบรมหลายมิติ กลไกการติดตามอาจารย์ตลอดกระบวนการ ไม่ว่าคุณจะมีพื้นฐานอะไร คุณก็สามารถควบคุมทักษะการปฏิบัติงานได้อย่างง่ายดาย

(2) การติดตั้งและการว่าจ้างอย่างมืออาชีพโดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการยอมรับอย่างราบรื่น

วิศวกรการติดตั้ง ALPA จะแนะนำการติดตั้งและการว่าจ้างอุปกรณ์ตลอดกระบวนการทั้งหมด จนกว่าการดำเนินการทดลองของสายการผลิตทั้งหมดจะถึงมาตรฐานอย่างราบรื่น

• ขั้นตอนการเตรียมการติดตั้ง

ตรวจสอบและยืนยันแบบฟอร์มการสั่งซื้อ นับชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ วัดและเปรียบเทียบความสูงและขนาดเรขาคณิตตามแบบ

• ขั้นตอนการติดตั้งอุปกรณ์

ดำเนินการวางแผนการติดตั้งในสถานที่ตามแบบการออกแบบ และค่อยๆ เริ่มติดตั้งอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้อง

• ขั้นตอนการว่าจ้างอุปกรณ์

ตรวจสอบอุปกรณ์เพิ่มเติมและดำเนินการแก้ไขจุดบกพร่องและบำรุงรักษาก่อนใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าลักษณะการทำงานของอุปกรณ์ตรงตามความต้องการของการผลิต

• ขั้นตอนการรับอุปกรณ์

ALPA มีหน้าที่ในการฝึกอบรมบุคลากรที่เกี่ยวข้อง เมื่อตัวบ่งชี้โครงการทั้งหมดของสายการผลิตตรงตามมาตรฐานการออกแบบ คุณจะออกใบรับรองการยอมรับ

04 การแบ่งงานด้านเทคนิคที่ชัดเจน

ALPA ได้สร้างระบบที่สมบูรณ์เพื่อให้มั่นใจถึงการส่งมอบข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ และให้บริการอย่างมืออาชีพและการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า

• การตรวจสอบการสั่งซื้อสต็อค

ผู้ขายจะตรวจสอบรุ่น ปริมาณและอุปกรณ์เสริมของอุปกรณ์ที่สั่งซื้อโดยลูกค้าโดยละเอียดตามสัญญาการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าสต็อกสินค้าตรงกับคำสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์

• การตรวจสอบคุณภาพอุปกรณ์โรงงาน

หลังจากที่ระบบการผลิตเสร็จสิ้นการผลิตอุปกรณ์แล้ว ผู้ตรวจสอบคุณภาพจะตรวจสอบรายการบันทึกทีละรายการอย่างเคร่งครัดตามรายละเอียดการตรวจสอบคุณภาพเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของอุปกรณ์แต่ละชิ้นที่จะติดตั้ง

• การทบทวนรายการบรรจุภัณฑ์

ก่อนบรรจุและส่งอุปกรณ์ ผู้ขายสินค้าจะตรวจสอบรายการบรรจุภัณฑ์ทีละรายการเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายและการสูญหายของการจัดส่ง

• บรรจุภัณฑ์และการขนส่งทางวิทยาศาสตร์

ในกล่องอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ เราใช้บรรจุภัณฑ์แบบมืออาชีพและโซลูชันโมดูลาร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งอุปกรณ์ที่ปลอดภัยและไม่ทำลาย

05บริการหลังการขายที่มีคุณภาพ

ALPA มีระบบบริการหลังการขายที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและกลไกการแก้ปัญหาที่ทันท่วงทีมากขึ้น เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

• ข้อค้ำประกันสามข้อ

ผลิตภัณฑ์ดำเนินการรับประกันสามรายการโดยมีระยะเวลารับประกัน 1 ปี แต่ไม่มีชิ้นส่วนที่สวมใส่

• รับประกันหนึ่งปี

ระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์เริ่มตั้งแต่วันที่ยอมรับการทดสอบการเดินเครื่องของหน่วย ด้วยใบแจ้งหนี้และใบรับรองการรับประกัน คุณสามารถเพลิดเพลินกับการรับประกันเครื่องทั้งหมดได้ฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี ภายใต้การใช้งานปกติของอุปกรณ์ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ค่าบำรุงรักษาที่เกิดขึ้นจากคุณภาพของตัวเครื่องเองจะตกเป็นภาระของ ALPA

• ระบบจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้มาตรฐาน

ในระหว่างการดำเนินโครงการ หากมีปัญหาใด ๆ ในสายการผลิต สามารถร้องเรียนและข้อเสนอแนะได้ เรารับประกันว่าจะระบุปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงและออกแนวทางแก้ไข และช่วยเหลือลูกค้าในประเทศ (ต่างประเทศ 10 วัน) แก้ปัญหาภายใน 3 วัน

ALPA ทุ่มเทให้กับการสร้างอนาคตของวัสดุขั้นสูงด้วยเทคโนโลยีผงเป็นเวลาสองทศวรรษ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าอย่างไม่ลดละ พร้อมสนับสนุนการผลิตที่แข็งแกร่ง