Sistem layanan serba untuk menyelesaikan masalah Anda
ALPA telah membangun sistem penjaminan layanan yang sistematis dan terstandar. Dari Q&A pra-penjualan hingga layanan purna jual, kami memastikan bahwa setiap tautan diterapkan di tempatnya dan ditangani dengan cermat untuk melindungi kepentingan pelanggan secara ketat.
01 Sistem layanan penuh
ALPA berjanji: berpegang pada konsep “berorientasi pelanggan” dan dengan tegas memenuhi janjinya kepada pelanggan.
- Berorientasi pada pelanggan, untuk memberi Anda solusi yang sesuai.
- Dengan layanan sebagai intinya, kami akan melayani Anda dari berbagai perspektif.
- Ambil kualitas sebagai kehidupan dan bangun produk yang dapat dipercaya.
02 Proses pelayanan yang sempurna dan teliti
Kami mengambil layanan sebagai inti, produk hemat biaya yang dibuat khusus untuk Anda, memberikan layanan yang sempurna dan teliti, 20 tahun sehari.
- Jawab pertanyaan pelanggan secara profesional
Baik itu melalui telepon atau konsultasi online, kami akan segera memberikan panduan Tanya Jawab profesional.
- Solusi yang dibuat khusus
Pakar teknis menyesuaikan satu-ke-satu untuk memberi Anda desain dan konfigurasi program yang lebih sesuai.
- Membantu dalam menyusun rencana konstruksi
Melalui alat efisiensi pemilihan produk independen, kami dapat membantu Anda memilih produk yang paling sesuai dan merumuskan rencana proyek yang sesuai di seluruh proyek.
- Pelatihan dan instalasi dan commissioning
Memberikan pelatihan sistematis untuk personel teknis yang dikirim oleh pelanggan untuk memenuhi persyaratan proyek dengan lebih baik.
- Pengujian rutin dan kunjungan kembali
ALPA secara berkala akan mengirimkan teknisi untuk melakukan kunjungan kembali dan inspeksi produk. Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi kami tepat waktu. Kami akan mencapai tempat kejadian sesegera mungkin untuk memecahkan masalah untuk Anda.
03 Pelatihan dan pemasangan dan commissioning
Selama operasi praktis personel teknis yang dikirim oleh ALPA untuk pelanggan, instruktur pelatihan kami juga akan terus menindaklanjuti operasi proyek untuk memastikan pengembangan proyek yang teratur dan memastikan operasi jalur produksi pelanggan yang stabil dan efisien secara berkelanjutan.
(1) Kursus pelatihan ekstensif, dosen ahli menindaklanjuti seluruh proses
Kursus pelatihan multi-dimensi, mekanisme tindak lanjut dosen sepanjang proses, apa pun fondasi Anda, Anda dapat dengan mudah menguasai keterampilan operasi.
(2) Instalasi dan commissioning profesional khusus untuk memastikan penerimaan yang lancar
Insinyur instalasi ALPA akan memandu instalasi dan commissioning peralatan di seluruh proses hingga operasi uji coba seluruh lini produksi mencapai standar dengan lancar.
- Tahap persiapan instalasi
Memeriksa dan mengkonfirmasi formulir pemesanan, menghitung suku cadang dan komponen yang diperlukan untuk peralatan, dan mengukur dan membandingkan elevasi dan dimensi geometris sesuai dengan gambar.
- Tahap pemasangan peralatan
Melaksanakan perencanaan instalasi di tempat sesuai dengan gambar desain, dan secara bertahap mulai memasang peralatan dan fasilitas pendukung terkait.
- Tahap commissioning peralatan
Periksa lebih lanjut peralatan dan lakukan debugging dan pemeliharaan sebelum digunakan untuk memastikan bahwa karakteristik operasi peralatan memenuhi kebutuhan produksi.
- Tahap penerimaan peralatan
ALPA bertanggung jawab untuk melatih personel yang relevan. Ketika semua indikator proyek dari jalur produksi memenuhi standar desain, Anda akan mengeluarkan sertifikat penerimaan.
04 Pembagian kerja teknis yang jelas
ALPA telah membangun sistem yang lengkap untuk memastikan pengiriman informasi yang tepat waktu dan efisien secara efektif, dan menyediakan layanan profesional dan dukungan teknis kepada pelanggan.
- Verifikasi pesanan stok
Merchander memverifikasi model, jumlah dan aksesoris peralatan yang dipesan oleh pelanggan secara rinci sesuai dengan kontrak penjualan untuk memastikan bahwa stok sepenuhnya sesuai dengan pesanan.
- Pemeriksaan kualitas pabrik peralatan
Setelah sistem produksi menyelesaikan produksi peralatan, inspektur kualitas secara ketat memeriksa catatan item demi item sesuai dengan detail pemeriksaan kualitas untuk memastikan kualitas setiap peralatan yang akan dipasang.
- Ulasan daftar kemasan
Sebelum peralatan dikemas dan dikirim, merchandiser akan memeriksa daftar kemasan satu per satu untuk menghindari pengiriman yang hilang dan hilang.
- Kemasan dan transportasi ilmiah
Dalam tinju dan pengemasan peralatan, kami mengadopsi pengemasan profesional dan solusi modular untuk memastikan pengiriman peralatan yang aman dan tidak merusak.
05 Layanan purna jual berkualitas
ALPA memiliki sistem layanan purna jual yang lebih lengkap dan mekanisme penyelesaian masalah yang lebih tepat waktu untuk melindungi kepentingan pelanggan secara efektif.
- Tiga Klausul Jaminan
Produk menerapkan tiga jaminan, dengan masa garansi 1 tahun, tetapi tidak mengandung suku cadang yang aus.
- Garansi satu tahun
Masa garansi peralatan dimulai dari tanggal penerimaan uji komisioning unit. Dengan faktur dan sertifikat garansi, Anda dapat menikmati garansi gratis seluruh mesin selama satu tahun. Dalam penggunaan normal peralatan selama masa garansi, biaya pemeliharaan yang timbul karena kualitas unit itu sendiri akan ditanggung oleh ALPA.
- Sistem penanganan keluhan standar
Selama pengoperasian proyek, jika ada masalah di lini produksi, keluhan dan umpan balik dapat dilakukan. Kami menjamin untuk menyelesaikan identifikasi masalah dalam waktu 24 jam dan mengeluarkan solusi, dan membantu pelanggan domestik (asing 10 hari) memecahkan masalah dalam waktu 3 hari.
Selama dua dekade, ALPA telah didedikasikan untuk menciptakan masa depan material canggih dengan teknologi bubuk. Menyediakan pelanggan dengan produk dan layanan berkualitas tinggi, memberikan dukungan produksi yang solid.