문제를 해결하는 만능 서비스 시스템

ALPA는 체계적이고 표준화된 서비스 보증 시스템을 구축했습니다. 판매 전 Q&A부터 A/S까지 각 링크가 제자리에 구현되고 세심하게 처리되어 고객의 이익을 엄격하게 보호합니다.

01풀 서비스 시스템

ALPA 약속: “고객 지향” 개념을 준수하고 고객과의 약속을 단호하게 이행합니다.

• 고객 중심, 적합한 솔루션을 제공합니다.
• 서비스를 핵심으로 다양한 관점에서 서비스를 제공합니다.
• 품질을 생명으로 삼고 신뢰할 수 있는 제품을 만드십시오.

02 완벽하고 세심한 서비스 프로세스

우리는 서비스를 핵심, 맞춤형 비용 효율적인 제품으로 간주하고 완벽하고 세심한 서비스를 하루처럼 20년으로 제공합니다.

• 고객 문의에 전문적으로 답변

전화 상담이든 온라인 상담이든 전문적인 Q&A 안내를 빠르게 해드리겠습니다.

• 맞춤형 솔루션

기술 전문가가 1:1 맞춤 제작하여 보다 적합한 프로그램 설계 및 구성을 제공합니다.

• 건설 계획을 작성하는 데 도움

독립적인 제품 선택 효율성 도구를 통해 프로젝트 전반에 걸쳐 가장 적합한 제품을 선택하고 적합한 프로젝트 계획을 수립하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

• 교육 및 설치 및 시운전

프로젝트 요구사항을 보다 잘 충족시키기 위해 고객이 파견한 기술 인력에 대한 체계적인 교육을 제공합니다.

• 정기적인 테스트 및 재방문

ALPA는 정기적으로 엔지니어를 파견하여 제품에 대한 재방문 및 검사를 수행합니다. 문제가 발생하면 제 시간에 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 위해 문제를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 현장에 도착할 것입니다.

03교육 및 설치 및 시운전

고객을 위해 ALPA가 파견한 기술 인력의 실제 운영 중에 우리 교육 강사는 프로젝트 운영을 계속해서 추적하여 프로젝트의 질서 있는 개발을 보장하고 고객 생산 라인의 지속적이고 안정적이고 효율적인 운영을 보장합니다.

(1) 광범위한 교육 과정, 전문 강사가 전체 과정을 추적합니다.

다차원적인 교육 과정, 강사의 후속 메커니즘 프로세스 전반에 걸쳐 기반이 무엇이든 운영 기술을 쉽게 마스터할 수 있습니다.

(2) 원활한 수용을 위한 전담 전문 설치 및 시운전

ALPA 설치 엔지니어는 전체 생산 라인의 시운전이 원활하게 표준에 도달할 때까지 전체 프로세스에 걸쳐 장비의 설치 및 시운전을 안내합니다.

• 설치 준비 단계

주문서를 확인 및 확인하고, 장비에 필요한 부품과 구성품을 계산하고, 도면에 따라 입면 및 기하학적 치수를 측정 및 비교합니다.

• 장비 설치 단계

설계 도면에 따라 현장 설치 계획을 수행하고 점차적으로 장비 및 관련 지원 시설을 설치하기 시작합니다.

• 장비 시운전 단계

장비를 추가로 점검하고 사용 전에 디버깅 및 유지 보수를 수행하여 장비의 작동 특성이 생산 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

• 장비 인수 단계

ALPA는 관련 인력을 교육할 책임이 있습니다. 생산 라인의 모든 프로젝트 지표가 설계 표준을 충족하면 승인 인증서를 발급합니다.

04 명확한 기술 분업

ALPA는 정보의 시기적절하고 효율적인 전달을 효과적으로 보장하고 고객에게 전문적인 서비스와 기술 지원을 제공하기 위해 완벽한 시스템을 구축했습니다.

• 재고 주문 확인

판매자는 매매계약에 따라 고객이 주문한 장비의 모델, 수량, 부속품 등을 상세하게 확인하여 주문과 재고가 완전히 일치하는지 확인합니다.

• 장비 공장 품질 검사

생산 시스템이 장비 생산을 완료한 후 품질 검사원은 설치될 각 장비의 품질을 보장하기 위해 품질 검사 내용에 따라 기록 항목을 엄격하게 검사합니다.

• 포장 목록 검토

장비가 포장되어 발송되기 전에 판매자는 배송 누락 및 누락을 방지하기 위해 포장 목록을 하나씩 확인합니다.

• 과학적인 포장 및 운송

장비 포장 및 포장에서 우리는 장비의 안전하고 비파괴적인 배송을 보장하기 위해 전문 포장 및 모듈식 솔루션을 채택합니다.

05품질 애프터 서비스

ALPA는 고객의 이익을 효과적으로 보호하기 위해보다 완벽한 애프터 서비스 시스템과시기 적절한 문제 해결 메커니즘을 갖추고 있습니다.

• 3개 보증 조항

제품은 1년의 보증 기간으로 3가지 보증을 구현하지만 마모 부품은 포함되어 있지 않습니다.

• 1년 보증

장비의 보증 기간은 장치 시운전 테스트를 수락한 날짜부터 시작됩니다. 인보이스와 보증서가 있으면 1년 동안 전체 기계를 무료로 보증할 수 있습니다. 보증기간 동안 정상적인 장비 사용 시 장비 자체의 품질로 인해 발생하는 유지보수 비용은 ALPA에서 부담합니다.

• 표준화된 불만 처리 시스템

프로젝트 운영 중 생산 라인에 문제가 있는 경우 불만 및 피드백이 가능합니다. 24시간 이내 문제식별 완료 및 솔루션 발급을 보장하며, 국내(해외 10일) 고객의 경우 3일 이내 문제해결을 도와드립니다.

20년 동안 ALPA는 분말 기술로 첨단 소재의 미래를 만드는 데 전념해 왔습니다. 고객에게 고품질의 제품과 서비스를 확고히 제공하여 견고한 생산 지원을 제공합니다.