Hệ thống dịch vụ toàn diện để giải quyết các vấn đề của bạn
ALPA đã xây dựng một hệ thống đảm bảo dịch vụ có hệ thống và tiêu chuẩn hóa. Từ Q&A trước khi bán hàng đến dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi đảm bảo rằng mỗi liên kết được thực hiện tại chỗ và xử lý tỉ mỉ để bảo vệ nghiêm ngặt quyền lợi của khách hàng.
01 Hệ thống dịch vụ đầy đủ
ALPA hứa hẹn: tôn trọng khái niệm “hướng đến khách hàng” và kiên quyết thực hiện những lời hứa của mình với khách hàng.
- Định hướng vào khách hàng, để cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp.
- Với dịch vụ là cốt lõi, chúng tôi sẽ phục vụ bạn từ nhiều khía cạnh.
- Lấy chất lượng làm cuộc sống và xây dựng các sản phẩm đáng tin cậy.
02 Quy trình dịch vụ hoàn hảo và tỉ mỉ
Chúng tôi lấy dịch vụ làm cốt lõi, sản phẩm phù hợp với chi phí hiệu quả cho bạn, cung cấp dịch vụ hoàn hảo và tỉ mỉ, 20 năm là một ngày.
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chuyên nghiệp
Cho dù đó là tư vấn qua điện thoại hay trực tuyến, chúng tôi sẽ nhanh chóng đưa ra hướng dẫn Hỏi & Đáp chuyên nghiệp.
- Các giải pháp được thiết kế riêng
Các chuyên gia kỹ thuật được thiết kế riêng cho từng người một để cung cấp cho bạn cấu hình và thiết kế chương trình phù hợp hơn.
- Hỗ trợ lập phương án thi công
Thông qua các công cụ hiệu quả lựa chọn sản phẩm độc lập, chúng tôi có thể giúp bạn lựa chọn các sản phẩm phù hợp nhất và lập các kế hoạch dự án phù hợp trong toàn bộ dự án.
- Đào tạo và cài đặt và vận hành
Cung cấp đào tạo có hệ thống cho các nhân viên kỹ thuật do khách hàng cử đi để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của dự án.
- Kiểm tra thường xuyên và trở lại thăm
ALPA sẽ thường xuyên cử các kỹ sư đến thăm và kiểm tra lại các sản phẩm. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian. Chúng tôi sẽ đến hiện trường sớm nhất có thể để giải quyết vấn đề cho bạn.
03 Đào tạo và cài đặt và vận hành
Trong quá trình vận hành thực tế các nhân viên kỹ thuật do ALPA cử đến cho khách hàng, các giảng viên đào tạo của chúng tôi cũng sẽ tiếp tục theo dõi các hoạt động của dự án để đảm bảo sự phát triển có trật tự của dự án và đảm bảo dây chuyền sản xuất của khách hàng hoạt động ổn định và hiệu quả liên tục.
(1) Các khóa đào tạo mở rộng, giảng viên chuyên nghiệp theo sát toàn bộ quá trình
Các khóa đào tạo đa chiều, cơ chế theo sát giảng viên trong suốt quá trình, dù bạn học nền tảng nào, bạn cũng dễ dàng thành thạo các kỹ năng vận hành.
(2) Lắp đặt và vận hành chuyên nghiệp tận tâm để đảm bảo nghiệm thu suôn sẻ
Kỹ sư lắp đặt ALPA sẽ hướng dẫn lắp đặt và vận hành thiết bị trong toàn bộ quy trình cho đến khi vận hành thử của toàn bộ dây chuyền sản xuất đạt tiêu chuẩn một cách suôn sẻ.
- Giai đoạn chuẩn bị cài đặt
Kiểm tra và xác nhận đơn đặt hàng, kiểm đếm các bộ phận và thành phần cần thiết cho thiết bị, đo đạc so sánh cao độ và kích thước hình học theo bản vẽ.
- Giai đoạn lắp đặt thiết bị
Tiến hành lập kế hoạch lắp đặt tại chỗ theo bản vẽ thiết kế, dần dần tiến hành lắp đặt thiết bị và các phương tiện hỗ trợ liên quan.
- Giai đoạn chạy thử thiết bị
Kiểm tra thêm thiết bị và tiến hành gỡ lỗi, bảo dưỡng trước khi sử dụng để đảm bảo rằng các đặc tính vận hành của thiết bị đáp ứng được nhu cầu của sản xuất.
- Giai đoạn nghiệm thu thiết bị
ALPA chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự có liên quan. Khi tất cả các chỉ tiêu dự án của dây chuyền sản xuất đạt tiêu chuẩn thiết kế, bạn sẽ cấp chứng chỉ nghiệm thu.
04 Phân công lao động kỹ thuật rõ ràng
ALPA đã xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh nhằm đảm bảo hiệu quả việc cung cấp thông tin kịp thời và hiệu quả, đồng thời cung cấp cho khách hàng các dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.
- Xác minh đơn đặt hàng
Nhân viên kinh doanh kiểm tra chi tiết mẫu mã, số lượng và phụ kiện của thiết bị mà khách hàng đặt mua theo hợp đồng mua bán để đảm bảo rằng hàng hóa được khớp hoàn toàn với đơn đặt hàng.
- Kiểm tra chất lượng nhà máy thiết bị
Sau khi hệ thống sản xuất hoàn thành việc sản xuất thiết bị, nhân viên kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt kiểm tra từng mục hồ sơ theo các chi tiết kiểm tra chất lượng để đảm bảo chất lượng của từng thiết bị được lắp đặt.
- Đánh giá danh sách đóng gói
Trước khi thiết bị được đóng gói và gửi đi, nhân viên kinh doanh sẽ kiểm tra danh sách đóng gói lần lượt để tránh tình trạng hàng bị thiếu và thất lạc.
- Đóng gói và vận chuyển khoa học
Trong đóng gói và đóng gói thiết bị, chúng tôi áp dụng các giải pháp đóng gói và mô-đun chuyên nghiệp để đảm bảo việc phân phối thiết bị an toàn và không bị phá hủy.
05Chất lượng dịch vụ sau bán hàng
ALPA có hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn thiện hơn và cơ chế giải quyết vấn đề kịp thời hơn nhằm bảo vệ hiệu quả quyền lợi của khách hàng.
- Ba điều khoản đảm bảo
Sản phẩm thực hiện ba đảm bảo, với thời gian bảo hành 1 năm, nhưng không có các bộ phận hao mòn.
- Bảo hành một năm
Thời gian bảo hành thiết bị bắt đầu kể từ ngày nghiệm thu chạy thử tổ máy. Với hóa đơn và giấy chứng nhận bảo hành, bạn có thể được hưởng chế độ bảo hành miễn phí toàn bộ máy trong vòng một năm. Trong điều kiện sử dụng bình thường của thiết bị trong thời gian bảo hành, chi phí bảo trì phát sinh do chất lượng của chính thiết bị sẽ do ALPA chịu.
- Hệ thống xử lý khiếu nại được tiêu chuẩn hóa
Trong quá trình vận hành dự án, nếu có bất kỳ vấn đề gì trong dây chuyền sản xuất, có thể khiếu nại và phản hồi. Chúng tôi đảm bảo hoàn thành việc xác định vấn đề trong vòng 24 giờ và đưa ra giải pháp, đồng thời giúp khách hàng trong nước (nước ngoài 10 ngày) giải quyết vấn đề trong vòng 3 ngày.
Trong hai thập kỷ, ALPA đã được cống hiến để tạo ra tương lai của vật liệu tiên tiến với công nghệ bột. Không ngừng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tạo nên một nền tảng sản xuất vững chắc.