Un système de service complet pour résoudre vos problèmes
ALPA a construit un système de garantie de service systématique et standardisé. Des questions-réponses avant-vente au service après-vente, nous veillons à ce que chaque lien soit mis en place et méticuleusement traité pour protéger strictement les intérêts des clients.
01 Système de service complet
ALPA promet : adhérer au concept « orienté client » et tenir résolument ses promesses envers ses clients.
- Orienté client, pour vous apporter des solutions adaptées.
- Avec le service comme noyau, nous vous servirons de plusieurs points de vue.
- Prenez la qualité comme vie et construisez des produits dignes de confiance.
02 Processus de service parfait et méticuleux
Nous prenons le service comme base, des produits rentables sur mesure pour vous, fournissons un service parfait et méticuleux, 20 ans par jour.
- Répondre professionnellement aux demandes des clients
Qu’il s’agisse d’une consultation téléphonique ou en ligne, nous vous donnerons rapidement des conseils professionnels en matière de questions-réponses.
- Des solutions sur mesure
Des experts techniques sur mesure pour vous fournir une conception et une configuration de programme plus adaptées.
- Aide à l’élaboration du plan de construction
Grâce à des outils d’efficacité de sélection de produits indépendants, nous pouvons vous aider à sélectionner les produits les plus appropriés et à formuler des plans de projet appropriés tout au long du projet.
- Formation et installation et mise en service
Offrir une formation systématique au personnel technique envoyé par les clients pour mieux répondre aux exigences du projet.
- Tests réguliers et visites de retour
ALPA enverra régulièrement des ingénieurs pour effectuer des visites de retour et des inspections sur les produits. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à temps. Nous atteindrons les lieux dès que possible pour résoudre le problème pour vous.
03 Formation et installation et mise en service
Pendant le fonctionnement pratique du personnel technique envoyé par ALPA pour les clients, nos instructeurs de formation continueront également à suivre les opérations du projet pour assurer le développement ordonné du projet et assurer le fonctionnement continu, stable et efficace de la ligne de production du client.
(1) Des cours de formation approfondis, des conférenciers experts suivent l’ensemble du processus
Cours de formation multidimensionnels, mécanisme de suivi des conférenciers tout au long du processus, quelle que soit votre base, vous pouvez facilement maîtriser les compétences opérationnelles.
(2) Installation et mise en service professionnelles dédiées pour assurer une acceptation en douceur
L’ingénieur d’installation ALPA guidera l’installation et la mise en service de l’équipement tout au long du processus jusqu’à ce que le fonctionnement d’essai de l’ensemble de la ligne de production atteigne la norme en douceur.
- Étape de préparation de l’installation
Vérifier et confirmer le bon de commande, compter les pièces et composants requis pour l’équipement, mesurer et comparer l’élévation et les dimensions géométriques selon les dessins.
- Étape d’installation de l’équipement
Effectuer la planification de l’installation sur site conformément aux dessins de conception et commencer progressivement à installer l’équipement et les installations de soutien connexes.
- Phase de mise en service des équipements
Vérifiez davantage l’équipement et effectuez le débogage et la maintenance avant utilisation pour vous assurer que les caractéristiques de fonctionnement de l’équipement répondent aux besoins de la production.
- Phase de réception des équipements
ALPA est responsable de la formation du personnel concerné. Lorsque tous les indicateurs de projet de la ligne de production répondent aux normes de conception, vous délivrerez un certificat de réception.
04 Division technique claire du travail
ALPA a construit un système complet pour assurer efficacement la livraison rapide et efficace des informations et fournir aux clients des services professionnels et un support technique.
- Vérification des commandes de stock
Le marchandiseur vérifie en détail le modèle, la quantité et les accessoires du matériel commandé par le client conformément au contrat de vente afin de s’assurer que le stock correspond bien à la commande.
- Inspection de qualité d’usine d’équipement
Une fois que le système de production a terminé la production de l’équipement, l’inspecteur de la qualité inspecte strictement les enregistrements élément par élément en fonction des détails de l’inspection de la qualité afin de garantir la qualité de chaque équipement à installer.
- Examen de la liste de colisage
Avant que l’équipement ne soit emballé et envoyé, le marchandiseur vérifiera la liste de colisage une par une pour éviter les envois manquants et manquants.
- Emballage scientifique et transport
Dans l’emballage et l’emballage des équipements, nous adoptons des emballages professionnels et des solutions modulaires pour assurer la livraison sûre et non destructive des équipements.
05 Service après-vente de qualité
ALPA dispose d’un système de service après-vente plus complet et d’un mécanisme de résolution de problèmes plus rapide pour protéger efficacement les intérêts des clients.
- Clause des trois garanties
Le produit met en œuvre trois garanties, avec une période de garantie de 1 an, mais ne contient pas de pièces d’usure.
- Garantie un an
La période de garantie du matériel court à compter de la date d’acceptation du test de mise en service de l’unité. Avec la facture et le certificat de garantie, vous pouvez profiter d’une garantie gratuite de l’ensemble de la machine pendant un an. Dans le cadre d’une utilisation normale de l’équipement pendant la période de garantie, les frais d’entretien encourus en raison de la qualité de l’unité elle-même seront à la charge d’ALPA.
- Système de traitement des plaintes standardisé
Pendant le fonctionnement du projet, s’il y a des problèmes dans la ligne de production, des plaintes et des commentaires peuvent être faits. Nous garantissons de terminer l’identification du problème dans les 24 heures et de proposer une solution, et d’aider les clients nationaux (étrangers 10 jours) à résoudre le problème dans les 3 jours.
Depuis deux décennies, ALPA se consacre à créer l’avenir des matériaux avancés avec la technologie des poudres. Fournir sans hésiter aux clients des produits et des services de haute qualité, en constituant un support de production solide.