ترقية الخدمة عبر الإنترنت: ترسل ALPA إرشادات عن بُعد لتركيب وتشغيل خط إنتاج العملاء في الخارج
في الآونة الأخيرة ، دخلت Shandong ALPA Powder Technology Co.، Ltd. رسميًا مرحلة التكليف والتشغيل في خط إنتاج طحن وتصنيف الكرة الخارجي. ومع ذلك ، نظرًا لتأثير الوضع الوبائي ، لا يستطيع المهندسون الفنيون لشركة ALPA التسرع إلى الموقع للحصول على التوجيه والتركيب. لذلك ، فإن منصة الخدمة الرقمية التي أنشأتها ALPA متصلة بالعملاء بعيدًا عن المحيط لتوجيه تثبيت العملاء وتشغيلهم عن طريق الفيديو ، وضمان الإنتاج الطبيعي للعملاء.
وقد واجهت أعمال الاستيراد والتصدير لشركات تصنيع الآلات المحلية ، المتأثرة بالوباء ، صعوبات. ومع ذلك ، مع الارتفاع القوي للتسوق عبر الإنترنت والمكاتب عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو وأنشطة الإنترنت الأخرى ، فإنها لا تلعب فقط دورًا مهمًا في مكافحة الوباء وضمان العمل والحياة في الصين ، ولكنها تساعد أيضًا شركات الاستيراد والتصدير على التوسع المحلي و الأسواق الخارجية وتعزيز لزوجة المستخدم.
خلال هذه الفترة ، استجابت ALPA بسرعة. على أساس وجود فريق عمليات التجارة الإلكترونية الكامل ، فتحت ALPA طريقة جديدة لخدمة تصحيح الأخطاء من خلال منصة الخدمة الرقمية ، وأدركت وظائف فحص المصنع عن بُعد ، والاستشارة عبر الإنترنت للآلة ، وجمع بيانات التشغيل ، والتخزين والتحليل ، و نقل جميع عمليات ما قبل البيع والبيع وخدمة ما بعد البيع إلى الإنترنت ، بحيث يمكن لـ ALPA التواصل مع العملاء في الخارج دون مسافة صفرية ، بحيث يمكن للعملاء الحصول على فهم شامل لـ ALPA دون مغادرة المنزل ، وذلك للشراء بسعر سهولة والاستخدام بسهولة. يحقق هذا الوضع المبتكر للتوجيه عن بعد عبر الإنترنت التواصل الفعال بين ALPA والعملاء في الخارج.
في الوقت الحاضر ، كان مشروع الإنتاج على المسار الصحيح. إن خط إنتاج طحن الكرة في التشغيل الجيد والأداء المستقر ، والذي تم الاعتراف به بشكل كبير من قبل العملاء. كما أثنى العملاء مرارًا وتكرارًا على كفاءة عمل موظفي ما قبل البيع وما بعد البيع والمهندسين التقنيين في ALPA.
كمزود للحلول في مجال المسحوق فائق الدقة ، تمتلك شركة Shandong ALPA Powder Technology Co. ، Ltd. بيانات تجريبية لأكثر من 3000 نوع من المواد ، ويمكنها تزويد العملاء بالخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استشارة المشروع وتحليل الجدوى ، مناقشة المعرفة العملية ، التوصية ذات القيمة المضافة العالية ، إلخ. بدءًا من استشارة المشكلة لبدء الإنتاج ، يتوفر الخط الساخن للخدمة على مدار 7 * 24 ساعة و 150 مهندس خدمة في أي وقت لتقديم التغذية الراجعة في الوقت المناسب وحل المشكلات ذات الصلة التي يواجهها العملاء .
في المستقبل ، ستواصل ALPA الابتكار والتطوير واستكشاف وضع الخدمة والتعاون الأسرع والأكثر ملاءمة ، وذلك لتقديم تجربة مستخدم أفضل لعملائنا.