Actualización del servicio en línea: ALPA envía orientación remota a la instalación y operación de la línea de producción de clientes en el extranjeron remota a la instalación y operación de la línea de producción de clientes en el extranjero
Recientemente, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. ha entrado oficialmente en la etapa de puesta en servicio y operación en la línea de producción de molienda y clasificación de bolas en el extranjero. Sin embargo, debido al impacto de la situación epidémica, los ingenieros técnicos del despacho de ALPA no pueden apresurarse al sitio para recibir orientación e instalación. Por lo tanto, la plataforma de servicios digitales construida por ALPA está conectada con los clientes lejos del océano para guiar la instalación y operación de los clientes por video, Asegurar la producción normal de los clientes.
Afectados por la epidemia, el negocio de importación y exportación de las empresas nacionales de fabricación de maquinaria ha tropezado con dificultades. Sin embargo, con el vigoroso aumento de las compras en línea, las oficinas en línea, las videoconferencias y otras actividades de Internet, no solo juega un papel importante en la lucha contra la epidemia y garantiza el trabajo y la vida en China, sino que también ayuda a las empresas de importación y exportación a expandirse a nivel nacional y mercados extranjeros y mejorar la rigidez del usuario.
Durante este período, ALPA respondió rápidamente. Sobre la base de tener un equipo completo de operaciones de comercio electrónico, ALPA abrió un nuevo modo de servicio de depuración a través de la plataforma de servicio digital, realizó las funciones de inspección remota de fábrica, consulta en línea de la máquina, recopilación de datos de operación, almacenamiento y análisis, y transfirió todos los procesos de servicio de preventa, venta y posventa a la línea, para que ALPA pudiera comunicarse con clientes en el extranjero sin distancia, para que los clientes puedan tener una comprensión integral de ALPA sin salir de casa, para comprar en facilidad y uso a gusto. Este innovador modo de orientación remota en línea logra la comunicación eficiente entre ALPA y los clientes en el extranjero.
En la actualidad, el proyecto de producción ha ido por buen camino. La línea de producción de clasificación de molienda de bolas funciona bien y tiene un rendimiento estable, lo que ha sido altamente reconocido por los clientes. La eficiencia del trabajo del personal de preventa y posventa y de los ingenieros técnicos de ALPA también ha sido elogiada repetidamente por los clientes.
Como proveedor de soluciones en el campo del polvo ultrafino, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd.tiene datos experimentales de más de 3000 tipos de materiales y puede proporcionar a los clientes servicios que incluyen, entre otros, consultas de proyectos, análisis de viabilidad, debate sobre conocimientos técnicos sobre el proceso, recomendaciones de alto valor añadido, etc. Desde la consulta de problemas hasta el inicio de la producción, la línea directa de servicio de 7 * 24 horas y 150 ingenieros de servicio están disponibles en cualquier momento para retroalimentar oportunamente y resolver los problemas relevantes encontrados por los clientes .
En el futuro, ALPA continuará innovando y desarrollando, explorando un modo de servicio y cooperación más rápido y conveniente, a fin de brindar una mejor experiencia de usuario a nuestros clientes.