Çevrimiçi hizmet yükseltmesi: ALPA, denizaşırı müşteri üretim hattının kurulumu ve işletimi için uzaktan rehberlik gönderir
Son zamanlarda, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd., denizaşırı bilyalı öğütme ve sınıflandırma üretim hattında resmi olarak devreye alma ve işletme aşamasına girmiştir. Ancak, salgın durumun etkisi nedeniyle, ALPA sevkıyatının teknik mühendisleri, rehberlik ve kurulum için sahaya acele edemezler. Bu nedenle, ALPA tarafından oluşturulan dijital hizmet platformu, müşterilerin kurulumunu ve işletimini video ile yönlendirmek için okyanustan uzaktaki müşterilerle bağlantılıdır, Müşterilerin normal üretimini sağlayın.
Salgından etkilenen yerli makine imalatı yapan işletmelerin ithalat ve ihracat işlerinde sıkıntılar yaşandı. Bununla birlikte, çevrimiçi alışveriş, çevrimiçi ofis, video konferans ve diğer İnternet etkinliklerinin güçlü yükselişiyle birlikte, yalnızca salgınla mücadelede ve Çin’de iş ve yaşamın sağlanmasında önemli bir rol oynamakla kalmıyor, aynı zamanda ithalat ve ihracat işletmelerinin yurt içi ve yurt dışı genişlemesine de yardımcı oluyor. dış pazarlar ve kullanıcı yapışkanlığını arttırır.
Bu süre zarfında ALPA hızlı bir şekilde yanıt verdi. ALPA, eksiksiz bir e-ticaret operasyon ekibine sahip olma temelinde, dijital hizmet platformu aracılığıyla yeni bir hata ayıklama hizmeti modu açtı, uzaktan fabrika denetimi, makinenin çevrimiçi danışmanlığı, operasyon verileri toplama, depolama ve analiz işlevlerini gerçekleştirdi ve ALPA’nın yurt dışındaki müşterilerle sıfır mesafe ile iletişim kurabilmesi için tüm satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmet süreçlerini online ortama aktardı. kolay ve rahat kullanın. Bu yenilikçi çevrimiçi uzaktan rehberlik modu, ALPA ile denizaşırı müşteriler arasındaki verimli iletişimi gerçekleştirir.
Şu anda, üretim projesi doğru yolda ilerliyor. Bilyalı öğütme tesviye üretim hattı, müşteriler tarafından oldukça tanınan iyi bir çalışma ve istikrarlı performanstadır. ALPA’nın satış öncesi ve satış sonrası personeli ile teknik mühendislerinin iş verimliliği de müşteriler tarafından defalarca övüldü.
Ultra ince toz alanında bir çözüm sağlayıcı olarak, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. 3000’den fazla malzeme çeşidine ilişkin deneysel verilere sahiptir ve müşterilere proje danışmanlığı, fizibilite analizi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmetler sağlayabilir. süreç bilgisi tartışması, yüksek katma değer önerisi, vb. Sorun danışmanlığından üretime başlamaya kadar, 7 * 24 saat hizmet yardım hattı ve 150 servis mühendisi, zamanında geri bildirimde bulunmak ve müşterilerin karşılaştığı ilgili sorunları çözmek için herhangi bir zamanda çağrıya hazırdır. .
Gelecekte, ALPA, müşterilerimize daha iyi kullanıcı deneyimi sunmak için yenilik yapmaya ve geliştirmeye, daha hızlı ve daha uygun işbirliği ve hizmet modunu keşfetmeye devam edecektir.